退货政策

月球人手機專賣店 退換貨政策

一、適用範圍
✅ 可退換情況：

商品未拆封（原廠密封完整）

商品有原廠質量問題（需經檢測確認）

發錯型號/顏色/容量

❌ 不可退換情況：

已拆封使用且無質量問題

人為損壞（摔傷、進水等）

超過退換期限

遺失配件或發票

二、退換時限
未拆封商品：購買後7天內（以發票日期為準）

質量問題商品：購買後15天內

三、退換流程
步驟1：申請退換

門市購買：攜帶商品及完整包裝至原購買門市

線上購買：致電3489-0737或電郵moonnan8341@gmail.com申請退換貨編號

步驟2：商品檢測

需經技術人員檢測確認（約需1-2個工作日）

蘋果原廠問題將協助送修（依蘋果保修政策）

步驟3：完成退換

符合條件者可選擇：
✓ 更換同款新機
✓ 退款（原支付方式退回，需7-14個工作日）

四、特別注意
退換商品必須包含：

完整原廠包裝

所有配件（充電器、耳機等）

原始購買發票

以下情況需收取10%整新費：

已拆封但無質量問題

包裝盒嚴重損壞

五、退款說明
信用卡付款：退款至原信用卡（7-14個工作日）

現金/轉帳付款：銀行轉帳退款（需提供帳戶資料）

禮品卡購買：退還至原禮品卡

六、聯絡我們
📞 客服專線：3489-0737 / 4644-4373
🕒 服務時間：週一至週日 11:00-20:00
📧 郵箱：moonnan8341@gmail.com
📍 門市地址：新界荃灣青山公路荃灣段15-23號UG層15A鋪

注意：

退換貨前請先備份手機資料，本公司不負責資料遺失

政策可能依蘋果官方規定調整，恕不另行通知

（溫馨提示：建議購買時當場驗機，可避免後續爭議）